Cómo hablar por teléfono en inglés: frases para contestar, dejar un recado y entender

¿Cómo contestar el teléfono en inglés?

Di Hello y tu nombre con this is: Hello, this is Camila speaking. En el trabajo, agrega How may I help you? (¿en qué le puedo ayudar?). Para saber quién llama, pregunta Who's calling, please?

Las líneas marcadas con P son lo que te dice o te pregunta quien llama o quien contesta; las marcadas con R, respuestas que puedes decir tal cual. ✗ marca un error común y △, una frase que se entiende pero no suena natural. Toca el botón junto al inglés para escuchar el audio.

• Contestar y preguntar quién llama

  RHello, this is Camila speaking. How may I help you?

  Hola, habla Camila. ¿En qué le puedo ayudar?

  RWho's calling, please?

  ¿De parte de quién, por favor?

  △Who are you?suena brusco

  ✗Who speaks?

  PHi, this is Lucas from the marketing department.

  Hola, habla Lucas, del departamento de marketing.

  Al teléfono, el inglés dice quién eres con this is, no con I am. Nuestro «¿quién habla?» traducido palabra por palabra da Who speaks?, que no se usa, y Who are you? suena brusco.

• Pedir que esperen

  RCould you hold on a moment, please? I'll check if she's available.

  Un momento, por favor. Voy a ver si está disponible.

  RSorry to keep you waiting. She's still on another line.

  Disculpe la espera. Sigue en otra llamada.

  Hold on es «esperar en la línea»; available, «disponible», y on another line, «en otra llamada».

• Te llama un cliente: Is this a good time to talk?

  PHi, this is Ben. Is this a good time to talk?

  Hola, habla Ben. ¿Es buen momento para hablar?

  También te lo pueden preguntar así:
  Hi, it's Ben. Are you free to talk?Hola, soy Ben. ¿Puedes hablar? Hi, it's Ben. Do you have a minute?Hola, soy Ben. ¿Tienes un minuto? Hello, this is Ben speaking. Are you available now?Hola, te habla Ben. ¿Estás disponible ahora?

  Puedes responder

  RSure, go ahead.

  Claro, dime.

  RYes, I have a minute.

  Sí, tengo un minuto.

  RSorry, I'm in a meeting. Can I call you back?

  Perdón, estoy en una reunión. ¿Te llamo después?

  RCan I call you back in ten minutes?

  ¿Te llamo en diez minutos?

  Después te puede preguntar

  PNo problem. When can you call me back?

  No hay problema. ¿Cuándo me puedes devolver la llamada?

  RIn about thirty minutes.

  En unos treinta minutos.

  Go ahead es «adelante, dime», y call me back es «devolverme la llamada»: Can I call you back? es «¿te llamo después?».

¿Cómo preguntar por alguien al teléfono?

Di May I speak to Mr. Rojas, please? (¿podría hablar con el señor Rojas?) o, más informal, Is Mr. Rojas there? Si contesta justo esa persona, te dice Speaking (soy yo).

• Cuando llamas tú

  RMay I speak to Mr. Rojas, please?

  ¿Podría hablar con el señor Rojas, por favor?

  RIs Mr. Rojas there?

  ¿Está el señor Rojas?

  ✗Mr. Rojas is there?

  Te pueden responder

  PI'm afraid he's out of the office until three o'clock.

  Lamentablemente salió y no vuelve hasta las tres.

  PWould you like to leave a message, or should he call you back? He'll probably be back soon.

  ¿Quiere dejarle un recado, o prefiere que él le devuelva la llamada? Seguramente vuelve pronto.

  Para dejar un recado

  RCould you tell him to call me back?

  ¿Le puede decir que me devuelva la llamada?

  PCould you spell your last name for me, please? I want to write it down correctly.

  ¿Me podría deletrear su apellido, por favor? Quiero anotarlo bien.

  PLet me repeat your number to make sure it's correct.

  Le repito su número para asegurarme de que esté bien.

  En la pregunta, is va primero: Is Mr. Rojas there? Aquí I'm afraid no es «tengo miedo»: es una forma suave de dar una mala noticia, como «lamentablemente». Y «dile que me llame» es tell him to call me, con to.

• Cuando preguntan por un compañero: May I speak to Amy, please?

  PHello, this is Ben. May I speak to Amy, please?

  Hola, habla Ben. ¿Puedo hablar con Amy, por favor?

  También te lo pueden preguntar así:
  Hi, is Amy there?Hola, ¿está Amy? Hi, could I speak to Amy, please?Hola, ¿podría hablar con Amy, por favor? Hi, it's Ben. Is Amy in the office today?Hola, soy Ben. ¿Amy está hoy en la oficina?

  Puedes responder

  RSorry, she's in a meeting right now.

  Perdón, ahora está en una reunión.

  RShe's on another line.

  Está en otra llamada.

  RWould you like to leave a message?

  ¿Quieres dejarle un mensaje?

  RCan I take a message?

  ¿Quiere dejarle algún recado?

  Después te puede pedir

  POK. Could you ask her to call me back?

  Bueno. ¿Le puedes pedir que me llame?

  RSure, I'll tell her.

  Claro, le digo.

  Can I take a message? (literalmente, «¿puedo tomar un recado?») lo dice quien contesta; quien llama deja el mensaje: leave a message.

¿Qué decir si no escuchas bien por teléfono?

Di Sorry, you're breaking up (perdón, se te corta la voz) o pide que hablen más fuerte: Could you speak up a little? Para que te repitan algo, Could you say that again?

• Mala señal y ruido

  RSorry, you're breaking up. The signal isn't very good here.

  Perdón, se te corta la voz. Aquí la señal no es muy buena.

  RCould you speak up a little? It's so loud here that I can't hear your voice.

  ¿Puedes hablar un poco más fuerte? Aquí hay tanto ruido que no oigo tu voz.

  RSorry, could you say that again more slowly?

  Perdón, ¿puedes repetirlo más despacio?

  ✗Could you say again?

  RThe signal is bad here, so I'll call you back.

  Aquí la señal es mala, así que te vuelvo a llamar.

  RMy battery is almost dead, so I'll have to hang up soon.

  Ya casi se me acaba la batería, así que en un rato voy a tener que colgar.

  Speak up es «hablar más fuerte», y hang up, «colgar». Con say, pon el that: say that again. Si alguien marca mal: I think you have the wrong number (creo que se equivocó de número).

• Te preguntan si los escuchas: Can you hear me?

  PHello? Can you hear me?

  ¿Hola? ¿Me escuchas?

  También te lo pueden preguntar así:
  Can you hear me OK? I'm on the train.¿Me escuchas bien? Estoy en el tren. Hello? Am I breaking up?¿Hola? ¿Se corta? Sorry, the signal is bad here. Can you hear me now?Perdón, aquí hay mala señal. ¿Ahora me escuchas?

  Puedes responder

  RSorry, you're breaking up a bit.

  Perdón, se corta un poco.

  RYes, I can hear you.

  Sí, te escucho.

  RCould you speak up?

  ¿Puedes hablar más fuerte?

  Después te puede preguntar

  POh no. Should I call you back?

  Ay, no. ¿Te vuelvo a llamar?

  RYes, please call me back.

  Sí, por favor, vuelve a llamarme.

¿Cómo dejar un mensaje de voz en inglés?

Primero di quién eres y después por qué llamas, con I'm calling about: Hi Mr. Rojas, this is Lucas. I'm calling about our meeting next Tuesday. Al final, pide que te devuelvan la llamada.

• El buzón de voz

  PSorry, I can't answer the phone right now. Please leave a message after the beep.

  Lo siento, ahora no puedo contestar. Deje su mensaje después del tono.

  Puedes decir

  RHi Mr. Rojas, this is Lucas. I'm calling about our meeting next Tuesday.

  Hola, señor Rojas, habla Lucas. Lo llamo por lo de nuestra reunión del próximo martes.

  ✗I call you about our meeting.

  RCould you call me back when you get this message? It's quite important, and you can reach me at this number all day.

  ¿Me puede devolver la llamada cuando reciba este mensaje? Es bastante importante, y me puede ubicar en este número todo el día.

  RSorry I missed your call earlier. I was driving, so I couldn't answer.

  Perdón por no contestarte hace un rato. Estaba manejando, así que no podía.

  La llamada está pasando ahora, así que va en presente continuo: I'm calling about… De «te llamo por…» sale I call you about…, que no funciona. Reach aquí es «contactar», y missed your call es nuestra «llamada perdida».

• Te devuelven la llamada: What were you calling about?

  PHi, I just got your message. What were you calling about?

  Hola, acabo de ver tu mensaje. ¿Para qué me llamabas?

  También te lo pueden preguntar así:
  Hi, it's Ben. Sorry I missed your call. What's up?Hola, soy Ben. Perdón, no pude contestar tu llamada. ¿Qué pasó? Hi, it's Ben. I'm calling you back. What did you need?Hola, soy Ben. Te devuelvo la llamada. ¿Qué necesitabas?

  Puedes responder

  RIt's about our meeting next week.

  Es sobre nuestra reunión de la próxima semana.

  RI was calling about our meeting next week.

  Te llamaba por nuestra reunión de la próxima semana.

  RI wanted to ask about the delivery date.

  Quería preguntarte por la fecha de entrega.

  Después te puede preguntar

  POK, sure. Is it urgent?

  Bueno, claro. ¿Es urgente?

  RNot really. Next week is fine.

  La verdad, no. La próxima semana está bien.

¿Cómo se dice «estás en silencio» en una videollamada?

Se dice I think you're on mute, con on: you're mute quiere decir que la persona no puede hablar, y suena muy poco amable.

• RCan everyone hear me? I think you're on mute, Lucas.

  ¿Todos me escuchan? Lucas, creo que tienes el micrófono en silencio.

  ✗I think you are mute.

  RLet me share my screen. Can you all see it?

  Déjenme compartir mi pantalla. ¿Todos la ven?

  RMy Internet is really slow today, so I'll turn off my camera for a while.

  Hoy mi conexión está muy lenta, así que voy a apagar la cámara un rato.

  RCould you send me the link to the video call?

  ¿Me puedes mandar el link de la videollamada?

  You're muted, con -ed, también está bien. Share my screen es compartir la pantalla, y turn off my camera, apagar la cámara.

Practica: ahora responde tú

Lee en voz alta lo que te dice Ben, responde y después abre la respuesta de ejemplo.

¿Cómo practicar el inglés por teléfono en CiaoSpeak?

En CiaoSpeak, la unidad «Teléfono, mensajes y correo» (nivel B1) empieza por las llamadas: «Contestar el teléfono: Hello, this is…», «Preguntar por alguien y dejar un recado: May I speak to…?», «Mala señal: You're breaking up» y «Buzón de voz: Please leave a message». Después siguen los mensajes, la videollamada (You're on mute) y los correos.

Cada lección tiene tarjetas, ejercicios para escuchar, preguntas de opción múltiple y frases que armas palabra por palabra, y lo que fallas vuelve más adelante para que lo repases. En la pestaña «Hablar», la escena «La llamada de un cliente» es una llamada de verdad: Ben, el contacto de un cliente extranjero, te llama. Cuando terminas «Contestar el teléfono», te pregunta si es buen momento para hablar; con «Preguntar por alguien y dejar un recado», pregunta por Amy, que no está; con «Mala señal», si lo escuchas bien, y con «Buzón de voz», te devuelve la llamada y te pregunta para qué llamabas. Más adelante, en la unidad «Problemas y reclamos», también te llama porque un pedido no ha llegado. Respondes en voz alta y la app te dice si te entendieron; si no, te da una sola corrección explicada en español. Las «Preguntas de hoy» (hasta 5 al día) son gratis; practicar una escena completa cuando quieras es parte de CiaoSpeak+.

Preguntas frecuentes

¿Cómo se dice «¿de parte de quién?» en inglés?

Se dice Who's calling, please? Al teléfono, Who are you? suena brusco, y Who speaks? (de «¿quién habla?») no se usa.

¿Cómo se dice «habla Camila» al contestar el teléfono?

Hello, this is Camila speaking, o solo This is Camila. Al teléfono, el inglés usa this is, no I am.

¿Cómo se dice «se corta» en una llamada?

Se dice You're breaking up (se te corta la voz). Para explicar por qué: The signal isn't very good here (aquí la señal no es muy buena).

¿Cómo se dice «devolver la llamada» en inglés?

Se dice call back: Could you call me back? (¿me puede devolver la llamada?) o Can I call you back later? (¿te llamo más tarde?).