ホテルで使う英語：フロントで聞かれる質問と答え方

チェックインで最初に言う英語

チェックインでは、Hi, I have a reservation under the name Tanaka.（田中の名前で予約しています）と、予約した名前を伝えれば十分です。Tanaka の部分を自分の名字に替えて使ってください。

○ は自然な言い方、Q はフロントの質問、A はあなたの答えの例です。英文の横のボタンで音声が聞けます。

• ○Hi, I have a reservation under the name Tanaka.

  こんにちは、田中の名前で予約しています。

  under the name は「〜の名前で」という意味です。予約の確認画面をすぐ見せられるようにしておくと、さらに安心です。

• ○I'd like to check in, please.

  チェックインをお願いします。

  I want check in. は to が抜けているうえ、言い方もぶっきらぼうに聞こえます。I'd like to ~ のほうがていねいです。

• パスポート：May I see your passport, please?

  QMay I see your passport, please?

  パスポートを見せていただけますか？

  答え方の例

  ASure. Here it is.

  はい、どうぞ。

  チェックインのときに、パスポートを見せるよう言われることもあります。渡しながら Here it is. と言えば十分です。

• QHere's your key card. Your room is on the eighth floor.

  こちらがカードキーです。お部屋は8階です。

  階は eighth floor（8階）のように、first、second、third と順番を表す言い方で言います。

何泊するか聞かれたら：How many nights are you staying?

How many nights are you staying?（何泊のご予定ですか？）と聞かれたら、Three nights. のように泊数だけ答えれば大丈夫です。チェックインのときに、予約の内容を確かめるためによく聞かれる質問です。

• 泊数：How many nights are you staying?

  QHow many nights are you staying?

  何泊のご予定ですか？

  ほかの聞き方：
  How many nights will you be with us?何泊されますか？ And it's for how many nights?ご宿泊は何泊でしょうか？

  答え方の例

  AThree nights.

  3泊です。

  AJust one night.

  1泊だけです。

  AI'm staying for four nights.

  4泊します。

  「3泊」は three nights です。three days と言うと、日数なのか泊数なのか分かりにくくなります。1泊なら one night で、night に s はつけません。

チェックインのときに聞いておきたいこと

朝食が付いているか、チェックアウトは何時か、Wi-Fi のパスワードは何かは、チェックインのときにまとめて聞いておくと安心です。どれも短い質問で聞けます。

• ○Is breakfast included?

  朝食は付いていますか？

  included は「含まれている」。宿泊料金に朝食が入っているかを聞くひと言です。Breakfast is served from seven to ten.（朝食は7時から10時までです）のように、時間も一緒に教えてもらえることがあります。

• ○What time is check-out?

  チェックアウトは何時ですか？

• ○What's the Wi-Fi password?

  Wi-Fi のパスワードは何ですか？

  Wi-Fi はアメリカでは「ワイファイ」と発音します。

• ○Could I leave my luggage here until three?

  3時まで荷物を預かってもらえますか？

  早く着いてまだ部屋に入れないときや、チェックアウトのあと出発まで時間があるときに使えます。until は「〜まで」です。

「ほかに何か？」と聞かれたら：フロントへのお願い

Is there anything else I can help you with?（ほかに何かお手伝いできることはありますか？）と聞かれたら、頼みたいことを Could I get ~? で伝え、何もなければ No, that's all. Thank you. と答えます。

• ほかの用事：Is there anything else I can help you with?

  QIs there anything else I can help you with?

  ほかに何かお手伝いできることはありますか？

  ほかの聞き方：
  Anything else I can do for you?ほかに何かございますか？ Is there anything else you need?ほかに何か必要なものはありますか？

  答え方の例

  ACould I get some extra towels?

  タオルを追加でいただけますか？

  AYes, what time is breakfast?

  はい、朝食は何時からですか？

  ACould I have a map of the area?

  周辺の地図をいただけますか？

  ANo, that's all. Thank you.

  いいえ、以上です。ありがとうございます。

  日本語の「〜をください」をそのまま Please give me ~. にすると、命令のように聞こえます。お願いは Could I get ~? が自然です。

滞在中にフロントへ頼むことが多いのは、次のようなお願いです。

• ○Is late check-out possible?

  レイトチェックアウトはできますか？（possible は「可能な」）

• ○Is there an extra charge?

  追加料金はかかりますか？

  レイトチェックアウトなどに追加料金がかかるホテルもあるので、頼む前に聞いておくと安心です。charge は「料金」です。

• ○Could you give me a wake-up call at six tomorrow morning?

  明日の朝6時にモーニングコールをお願いできますか？

  「モーニングコール」は和製英語で、英語では wake-up call と言います。

• ○Could I get another pillow?

  枕をもう1つもらえますか？

  another は「もう1つの」。後ろには単数の名詞がきます。

部屋のトラブルを伝える英語

部屋の設備が動かないときは、The air conditioner isn't working.（エアコンが動きません）のように「The ＋ 物 ＋ isn't working.」で伝えます。問題を伝えたら、Could you send someone to fix it right away? のように対応をお願いしましょう。

• 部屋の様子：Is everything OK with your room?

  QIs everything OK with your room?

  お部屋に何か問題はございませんか？

  ほかの聞き方：
  How's your room? Is everything all right?お部屋はいかがですか？問題ありませんか？

  答え方の例

  AEverything's great, thanks.

  すべて快適です、ありがとう。

  AThe air conditioner isn't working.

  エアコンが動きません。

  AThere's no hot water, and the towels are dirty.

  お湯が出ないし、タオルも汚れています。

  AThe room next door is really noisy.

  隣の部屋がすごくうるさいんです。

  「エアコン」は air conditioner（会話では AC とも）です。「クーラー」のつもりで cooler と言うと、ふつうは保冷ボックスのことだと思われます。

  問題を伝えると、続けて聞かれること

  QI'm sorry about that. What's your room number?

  申し訳ございません。お部屋番号を教えていただけますか？

  AIt's room 805.

  805号室です。

  805 のような部屋番号は eight oh five のように区切って言うことが多く、0 は oh と読みます。

問題を伝えたあとは、どうしてほしいかを Could you ~? や Could I ~? で頼みます。

• ○Could you send someone to fix it right away?

  すぐにどなたか直しに来ていただけますか？（right away は「すぐに」）

• ✗Please change my room.

  ○Could I change rooms, please?

  部屋を替えていただけますか？

  Please change my room. は please があっても命令文なので、「部屋を替えなさい」に近く聞こえます。「〜してください」は Could I ~? や Could you ~? で言うのが英語の感覚です。部屋を替えるときは rooms と複数形にします。

聞き取れなかったときの英語

フロントの英語が聞き取れなかったときは、Sorry? Could you say that again?（すみません、もう一度言ってもらえますか？）と聞き返しましょう。分からないまま Yes と答えるより、ずっと確実です。

• ○Sorry? Could you say that again?

  すみません、もう一度言ってもらえますか？（Sorry? は語尾を上げて）

練習：あなたならどう答える？

どの質問も、短く答えられれば十分です。質問を声に出して読み、自分の答えを言ってから、質問をタップして答えの例を見てください。

CiaoSpeak でホテルの英語を練習するには

CiaoSpeak の英語コースでは、ユニット12「海外旅行」（CEFR A2）の3つのレッスン「ホテルのチェックイン・アウト：I have a reservation」「フロントへのお願い：Could I get some extra towels?」「部屋のトラブル：The air conditioner isn't working」で、このページの英文を無料で練習できます。単語カードで英文を音声で聞き、選択問題で自然な言い方を選び、並べ替え問題で自分でも組み立てます。間違えた問題は、間隔をあけて自動でまた出題されます。

「話す」タブの「海外のホテル」では、フロント係のダニエルが英語で、何泊するか、ほかに用はないか、部屋に問題はないかを聞いてきます。マイクボタンをタップして声に出して答え（入力して答えることもできます）、相手に伝わればそれでOKです。それぞれの質問は、対応するレッスンを終えると練習できるようになります。「話す」の今日の質問は、1日5問まで無料です。

よくある質問

ホテルのチェックインは英語で何と言えばいいですか？

Hi, I have a reservation under the name Tanaka.（田中の名前で予約しています）のように、予約した名前を伝えれば十分です。I'd like to check in, please.（チェックインをお願いします）と言っても構いません。

ホテルのフロントでは英語で何を聞かれますか？

何泊するか（How many nights are you staying?）、ほかに用はないか（Is there anything else I can help you with?）、部屋に問題はないか（Is everything OK with your room?）などです。チェックインのときに、パスポートを見せるよう言われることもあります。

「モーニングコール」は英語で通じますか？

「モーニングコール」は和製英語で、英語では wake-up call と言います。頼むときは Could you give me a wake-up call at six tomorrow morning?（明日の朝6時にモーニングコールをお願いできますか？）と言います。

ホテルの部屋のエアコンが動かないときは、英語で何と言えばいいですか？

The air conditioner isn't working.（エアコンが動きません）と伝えてから、Could you send someone to fix it?（どなたか直しに来ていただけますか？）とお願いします。「クーラー」のつもりで cooler と言うと、ふつうは保冷ボックスのことだと思われます。