Inglés para el hotel: qué te pregunta la recepción y cómo responder

¿Cómo se hace el check-in en un hotel en inglés?

En la recepción (front desk), di Hi, I have a reservation under the name Silva, con tu apellido en lugar de Silva, o simplemente I'd like to check in, please. La expresión under the name significa «a nombre de».

Las líneas marcadas con P son lo que te dice o te pregunta la recepción del hotel; las marcadas con R, respuestas que puedes decir tal cual. ✗ marca un error común y △, una frase que se entiende pero no suena natural. Toca el botón junto al inglés para escuchar el audio.

• Al llegar a la recepción

  RHi, I have a reservation under the name Silva.

  Hola, tengo una reserva a nombre de Silva.

  RI'd like to check in, please.

  Quisiera hacer el check-in, por favor.

  ✗I want check in.

  A I want check in le falta el to, y I want suena demasiado directo. I'd like to… es la forma educada.

• Lo que te dicen en la recepción

  PMay I see your passport, please?

  ¿Me muestras tu pasaporte, por favor?

  PHere's your key card. Your room is on the eighth floor.

  Aquí tienes la tarjeta de tu habitación. Tu habitación está en el octavo piso.

  La key card es la tarjeta que abre tu habitación. Para decir el piso, usa on the … floor: on the eighth floor es «en el octavo piso».

¿Qué responder a How many nights are you staying?

How many nights are you staying? quiere decir «¿Cuántas noches te vas a quedar?», y basta con decir el número de noches: Three nights. En un hotel se cuentan noches, no días.

• Cuántas noches: How many nights are you staying?

  PHow many nights are you staying?

  ¿Cuántas noches te vas a quedar?

  También te lo pueden preguntar así:
  How many nights will you be with us?¿Cuántas noches vas a estar con nosotros? And it's for how many nights?¿Y es por cuántas noches? How many nights is your stay?¿De cuántas noches es tu estadía?

  Puedes responder

  RThree nights.

  Tres noches.

  RJust one night.

  Solo una noche.

  RUntil Sunday.

  Hasta el domingo.

  △Three days.no queda claro

  Las noches llevan -s: three nights. Si dices three days, no queda claro cuántas noches son. También puedes decir hasta qué día te quedas: Until Sunday.

¿Qué preguntar en la recepción al hacer el check-in?

Aprovecha el check-in para preguntar si el desayuno está incluido (Is breakfast included?), a qué hora es el check-out (What time is check-out?) y cuál es la contraseña del wifi (What's the Wi-Fi password?).

• Aprovecha para preguntar

  RIs breakfast included?

  ¿El desayuno está incluido?

  RWhat time is check-out?

  ¿A qué hora es el check-out?

  RWhat's the Wi-Fi password?

  ¿Cuál es la contraseña del wifi?

  La recepción te puede responder

  PBreakfast is served from seven to ten.

  El desayuno se sirve de las siete a las diez.

  Included significa «incluido»; served, «servido», y from… to…, «de… a…». Wi-Fi se pronuncia «uái-fai».

¿Cómo pedir algo en la recepción del hotel?

Para pedir algo, empieza con Could I get…? (¿me podrían dar…?): Could I get some extra towels? Si no necesitas nada más, responde No, that's all. Thank you.

• Algo más: Is there anything else I can help you with?

  PIs there anything else I can help you with?

  ¿Te puedo ayudar con algo más?

  También te lo pueden preguntar así:
  Anything else I can do for you?¿Algo más que pueda hacer por ti? Is there anything else you need?¿Necesitas algo más? Can I help you with anything else?¿Te ayudo con algo más?

  Puedes responder

  RCould I get some extra towels?

  ¿Me podría dar unas toallas más?

  RCould I get another pillow?

  ¿Me podrían dar otra almohada?

  RCould you give me a wake-up call at six tomorrow morning?

  ¿Me podrían llamar mañana a las seis para despertarme?

  RYes, what time is breakfast?

  Sí, ¿a qué hora es el desayuno?

  RNo, that's all. Thank you.

  No, eso es todo. Gracias.

  Para pedir algo, Could I get…? o Could I have…? suena más natural que I want… o Please give me… La palabra another significa «otro, uno más» y va con singular: another pillow. Para la hora del desayuno, sin artículo: What time is breakfast?, no the breakfast.

• Si llegas temprano o te vas tarde

  RIs late check-out possible?

  ¿Se puede hacer el check-out más tarde?

  RIs there an extra charge?

  ¿Tiene algún costo extra?

  RCould I leave my luggage here until three?

  ¿Puedo dejar mi equipaje aquí hasta las tres?

  Algunos hoteles cobran el check-out tarde, así que pregunta antes si tiene costo. La palabra luggage (equipaje) no tiene plural: nada de luggages.

¿Cómo decir que algo no funciona en la habitación?

Usa isn't working o doesn't work: The air conditioner isn't working (el aire acondicionado no funciona). Primero di el problema y después pide la solución: Could you send someone to fix it right away?

• Todo bien con la habitación: Is everything OK with your room?

  PIs everything OK with your room?

  ¿Todo bien con tu habitación?

  También te lo pueden preguntar así:
  How's your room? Is everything all right?¿Qué tal tu habitación? ¿Está todo bien? How's the room? Everything OK?¿Qué tal la habitación? ¿Todo bien? Is your room OK?¿Tu habitación está bien?

  Puedes responder

  REverything's great, thanks.

  Todo está muy bien, gracias.

  RThe air conditioner isn't working.

  El aire acondicionado no funciona.

  RThere's no hot water, and the towels are dirty.

  No hay agua caliente y las toallas están sucias.

  RThe room next door is really noisy.

  La habitación de al lado es muy ruidosa.

  Después te puede preguntar

  PI'm sorry about that. What's your room number?

  Lo siento mucho. ¿Cuál es el número de tu habitación?

  RIt's room 805.

  Es la habitación 805.

  «No funciona» es isn't working o doesn't work; doesn't function suena técnico. El aire acondicionado es air conditioner o AC. Si algo falta: There's no hot water.

• Llamas a la recepción: Front desk. How can I help you?

  PFront desk. How can I help you?

  Recepción. ¿En qué te puedo ayudar?

  También te lo pueden preguntar así:
  Hello, front desk. What seems to be the problem?Hola, recepción. ¿Cuál es el problema? Front desk, Daniel speaking. What can I do for you?Recepción, habla Daniel. ¿Qué puedo hacer por ti?

  Puedes responder

  RThere's something wrong with the air conditioner.

  El aire acondicionado tiene un problema.

  RThe TV won't turn on.

  La tele no prende.

  RThe air conditioner keeps turning off.

  El aire acondicionado se apaga a cada rato.

  «Hay un problema con…» es There's a problem with… o There's something wrong with…, con there, no Is a problem with… Si algo se apaga solo una y otra vez: It keeps turning off.

• Pide que lo arreglen o que te cambien de habitación

  RCould you send someone to fix it right away?

  ¿Podrían mandar a alguien a arreglarlo ahora mismo?

  RCould I change rooms, please?

  ¿Podría cambiarme de habitación, por favor?

  RI'd appreciate it if you could give me a different room.

  Le agradecería que me diera otra habitación.

  ✗I booked a no smoke room.

  ✓I booked a non-smoking room.

  Reservé una habitación para no fumadores.

  Si te ofrecen otra habitación

  PI can move you to a different room. Would you like that?

  Te puedo pasar a otra habitación. ¿Te parece?

  RYes, please. It doesn't matter which floor.

  Sí, por favor. No importa el piso.

  Cambiarte de habitación es change rooms, en plural: son dos habitaciones, la vieja y la nueva. Una habitación para no fumadores es a non-smoking room. I'd appreciate it if you could… (le agradecería que…) es amable, pero firme.

• Un falso amigo en los pasillos

  ✓exit

  salida

  EXIT quiere decir «salida», no «éxito». El éxito, en inglés, es success.

Practica: ahora responde tú

Lee en voz alta la pregunta de la recepción, di tu respuesta y después abre la respuesta de ejemplo.

¿Cómo practicar el inglés del hotel en CiaoSpeak?

En CiaoSpeak, la unidad «Viaje al extranjero» (nivel A2) tiene tres lecciones de hotel: «Check-in en el hotel: I have a reservation», «Pedidos en la recepción: Could I get some extra towels?» y «Problemas en la habitación: The air conditioner isn't working». Ya en el nivel B1, la unidad «Problemas y reclamos» tiene «Reclamar en el hotel: I'm afraid there's a problem», para quejarte con educación pero con firmeza.

Cada lección tiene tarjetas, ejercicios para escuchar, preguntas de opción múltiple y frases que armas palabra por palabra, y lo que fallas vuelve más adelante para que lo repases. Con cada lección de hotel que terminas, aparecen en tus «Preguntas de hoy» de la pestaña «Hablar» nuevas preguntas de Daniel, el recepcionista: cuántas noches te quedas, si necesitas algo más, si todo está bien con la habitación. Respondes en voz alta y la app te dice si te entendieron; si no, te da una sola corrección explicada en español. Las «Preguntas de hoy» (hasta 5 al día) son gratis; practicar una escena completa cuando quieras es parte de CiaoSpeak+.

Preguntas frecuentes

¿Cómo se dice «tengo una reserva» en inglés?

Se dice I have a reservation. Para dar tu apellido: Hi, I have a reservation under the name Silva (hola, tengo una reserva a nombre de Silva). La expresión under the name significa «a nombre de».

¿Cómo se dice «me quedo cuatro noches» en inglés?

Se dice I'm staying for four nights. Si te lo preguntan, basta con Four nights. En un hotel se cuentan noches (nights), no días (days).

¿Cómo se dice «el aire acondicionado no funciona» en inglés?

Se dice The air conditioner isn't working. También se usa AC: The AC isn't working. Si es la luz: The light doesn't work.

¿Cómo pido una habitación para no fumadores?

Di Could I have a non-smoking room? Una habitación para no fumadores es a non-smoking room, no a no smoke room.

¿Cómo pregunto si puedo dejar la habitación más tarde?

Pregunta Is late check-out possible? Como algunos hoteles lo cobran, puedes agregar Is there an extra charge? (¿tiene algún costo extra?).