호텔 영어: 체크인할 때 프런트에서 묻는 질문과 대답

호텔 체크인할 때 뭐라고 말해요?

프런트(front desk)에 가서 “Hi, I have a reservation under the name Kim.”라고 하면 돼요. under the name은 ‘~의 이름으로’라는 뜻이고, 해외 호텔에서는 보통 성으로 예약을 찾아요.

Q는 프런트 직원이 하는 말, A는 그대로 따라 말해도 되는 대답 예시예요. ✓는 자연스러운 말, ✗는 틀린 말, △는 통하긴 해도 어색한 말이에요. 영어 문장 옆의 버튼을 누르면 앱과 같은 음성으로 들을 수 있어요.

• 예약한 이름 말하기

  AHi, I have a reservation under the name Kim.

  안녕하세요, 김(Kim) 이름으로 예약했어요.

  AI'd like to check in, please.

  체크인하려고요.

  ✗I want check in.

  예약할 때 쓴 영문 이름을 말하면 돼요. «I want check in»은 to가 빠졌고, I want라서 너무 직접적으로 들려요. 정중하게 말하려면 “I'd like to check in, please.”라고 해요.

• 프런트에서 듣는 말

  QMay I see your passport, please?

  여권 좀 보여 주시겠어요?

  QHere's your key card. Your room is on the eighth floor.

  카드 키 여기 있어요. 객실은 8층이에요.

  key card는 카드 키예요. 층은 ‘여덟 번째 층’처럼 서수로 말해요. 8층은 the eighth floor, ‘8층에’는 on the eighth floor예요.

몇 박 묵을지 물으면: How many nights are you staying?

“How many nights are you staying?”는 ‘몇 박 묵으세요?’라는 뜻이고, “Three nights.”(3박이요)처럼 대답하면 돼요. ‘3박’을 «three days»라고 하면 몇 박인지 헷갈리니 꼭 nights라고 하세요.

• 몇 박: How many nights are you staying?

  QHow many nights are you staying?

  몇 박 묵으세요?

  이렇게 묻기도 해요:
  How many nights will you be with us?저희 호텔에 몇 박 묵으세요? And it's for how many nights?그리고 몇 박이세요? How many nights is your stay?숙박은 몇 박이세요?

  대답 예시

  AThree nights.

  3박이요.

  AJust one night.

  1박만요.

  AI'm staying for four nights.

  4박 묵을 거예요.

  AUntil Sunday.

  일요일까지요.

  2박 이상이면 복수형 nights의 s도 빼지 마세요. 나가는 날로 “Until Sunday.”(일요일까지요)라고 대답해도 돼요.

체크인할 때 같이 물어보면 좋은 것: 조식, 체크아웃, 와이파이

체크인할 때 같이 물어보면 좋은 건 조식 포함 여부, 체크아웃 시간, 와이파이 비밀번호예요. 영어로는 “Is breakfast included?”, “What time is check-out?”, “What's the Wi-Fi password?”라고 물어요.

• 같이 물어보기

  AIs breakfast included?

  조식 포함이에요?

  AWhat time is check-out?

  체크아웃은 몇 시예요?

  AWhat's the Wi-Fi password?

  와이파이 비밀번호가 뭐예요?

  프런트는 이렇게 대답할 수 있어요

  QBreakfast is served from seven to ten.

  조식은 7시부터 10시까지예요.

  included는 ‘포함된’, served는 ‘제공되는’이라는 뜻이고, from… to…는 ‘~부터 ~까지’예요.

• 체크아웃 뒤에 짐을 맡기고 싶을 때

  ACould I leave my luggage here until three?

  3시까지 여기에 짐을 맡겨도 될까요?

  일찍 도착했거나 체크아웃 뒤에 시간이 남으면 이렇게 짐을 맡겨 달라고 해요. until은 ‘~까지’예요. luggage에는 복수형이 없어서 «luggages»라고 하지 않아요.

더 필요한 게 있냐고 물으면 어떻게 대답해요?

프런트 직원이 “Is there anything else I can help you with?”라고 물으면 ‘더 도와드릴 일이 있으세요?’라는 뜻이에요. 필요한 게 있으면 “Could I get…?”으로 부탁하고, 없으면 “No, that's all. Thank you.”라고 하면 돼요.

• 더 필요한 것: Is there anything else I can help you with?

  QIs there anything else I can help you with?

  더 도와드릴 일이 있으세요?

  이렇게 묻기도 해요:
  Anything else I can do for you?더 해 드릴 건 없으세요? Is there anything else you need?더 필요하신 건 없으세요? Can I help you with anything else?다른 건 도와드릴까요?

  대답 예시

  ACould I get some extra towels?

  수건 좀 더 주시겠어요?

  ACould I get another pillow?

  베개 하나 더 주실 수 있어요?

  ACould you give me a wake-up call at six tomorrow morning?

  내일 아침 6시에 모닝콜 해 주실 수 있어요?

  AYes, what time is breakfast?

  네, 아침 식사는 몇 시예요?

  ANo, that's all. Thank you.

  아니요, 그게 다예요. 감사해요.

  △Please give me some towels.‘주세요’ 직역

  ‘주세요’를 그대로 옮긴 «Please give me…»보다 “Could I get…?”이 자연스러워요. another는 ‘하나 더’라는 뜻이라서 뒤에 단수 명사가 와요: another pillow. ‘모닝콜’은 영어로 wake-up call이에요.

• 체크아웃을 늦게 하고 싶을 때

  AIs late check-out possible?

  체크아웃을 늦게 해도 돼요?

  AIs there an extra charge?

  추가 요금이 있어요?

  늦은 체크아웃에 추가 요금을 받는 호텔도 있으니 “Is there an extra charge?”로 먼저 물어보세요.

객실에 문제가 있을 때 영어로 어떻게 말해요?

고장 난 건 isn't working이나 doesn't work로 말해요. 에어컨이 안 되면 “The air conditioner isn't working.”, 불이 안 켜지면 “The light doesn't work.”라고 해요.

• 객실은 괜찮은지: Is everything OK with your room?

  QIs everything OK with your room?

  객실은 괜찮으세요?

  이렇게 묻기도 해요:
  How's your room? Is everything all right?객실은 어떠세요? 불편한 데는 없으세요? How's the room? Everything OK?방은 어떠세요? 다 괜찮으세요? Is your room OK?방은 괜찮으세요?

  대답 예시

  AEverything's great, thanks.

  다 좋아요, 감사해요.

  AThe air conditioner isn't working.

  에어컨이 안 돼요.

  AThere's no hot water, and the towels are dirty.

  뜨거운 물이 안 나오고, 수건도 더러워요.

  AThe room next door is really noisy.

  옆방이 정말 시끄러워요.

  프런트가 이어서 물을 수 있어요

  QI'm sorry about that. What's your room number?

  불편을 드려 죄송해요. 객실 번호가 어떻게 되세요?

  AIt's room 805.

  805호예요.

  ‘에어컨’은 영어로 air conditioner, 줄여서 AC라고 해요. 805호는 “Eight oh five.”라고 읽고, 이때 0은 보통 oh라고 해요.

• 한국어를 그대로 옮기면 어색한 말

  ✗The air conditioner has problem.

  ✓There's something wrong with the air conditioner.

  에어컨이 좀 이상해요.

  ✓The light doesn't work.

  불이 안 켜져요.

  ‘에어컨에 문제가 있어요’를 그대로 옮긴 «The air conditioner has problem»은 어색해요. “There's something wrong with…”라고 해요. 휴대폰을 충전할 ‘콘센트’는 영어로 outlet이에요. ‘콘센트’는 한국에서만 쓰는 말이라 영어권에서는 통하지 않아요.

• 해결해 달라고 할 때

  ACould you send someone to fix it right away?

  지금 바로 고치러 사람 좀 보내 주실 수 있어요?

  ACould I change rooms, please?

  방을 바꿔 주시겠어요?

  먼저 문제를 말하고, 그다음에 해결을 부탁해요. ‘방을 바꾸다’는 원래 방과 새 방, 두 방이 오가니까 복수형으로 change rooms라고 해요.

• 방을 바꿔 줄지 물으면: Would you like to change rooms?

  QWould you like to change rooms?

  방을 바꿔 드릴까요?

  대답 예시

  AYes, please. It doesn't matter which floor.

  네, 부탁드려요. 몇 층이든 상관없어요.

  AYes, a non-smoking room, please.

  네, 금연실로 부탁드려요.

  ANo, it's OK. I'll stay.

  아니요, 괜찮아요. 그냥 있을게요.

  금연실은 a non-smoking room이에요. ‘금연’을 그대로 옮긴 «a no smoke room»이라고 하지 않아요.

연습: 직접 대답해 보세요

질문을 소리 내어 읽고, 내 상황에 맞는 대답을 먼저 말해 본 다음 대답 예시와 비교해 보세요.

CiaoSpeak에서 호텔 영어를 연습하려면

CiaoSpeak 영어 코스의 12단원 ‘해외여행’(CEFR A2)에는 호텔 레슨이 세 개 있어요. ‘호텔 체크인: I have a reservation’, ‘프런트에 부탁하기: Could I get some extra towels?’, ‘객실 문제: The air conditioner isn't working’이에요. 18단원 ‘문제와 항의’(CEFR B1)의 ‘호텔에서 항의하기: I'm afraid there's a problem’에서는 금연실이나 담배 냄새처럼 조금 더 어려운 상황을 다뤄요.

레슨 하나는 3분 정도이고, 오디오 카드, 객관식, 듣기, 단어를 순서대로 놓아 문장을 만드는 문제를 한국어 설명과 함께 풀어요. 틀린 문제는 며칠 간격을 두고 다시 나와서, 맞힐 때까지 반복해요. 호텔 레슨을 끝내면 ‘말하기’의 오늘의 질문에 해외 호텔 장면이 나오기 시작해요. 프런트 직원 다니엘이 몇 박 묵는지, 더 필요한 게 있는지, 객실은 괜찮은지 영어로 물어요. 소리 내어 대답하면 상대가 알아들었는지 바로 알려 주고, 못 알아들었다면 고칠 점을 하나만 짚어 줘요. ‘말하기’의 오늘의 질문(하루 5개까지)은 CiaoSpeak+ 없이도 매일 할 수 있고, 장면을 골라서 원하는 만큼 연습하는 건 CiaoSpeak+ 기능이에요.

자주 묻는 질문

‘예약했어요’는 영어로 어떻게 말해요?

“I have a reservation.”라고 해요. 이름까지 말하려면 “Hi, I have a reservation under the name Kim.”처럼 under the name 뒤에 예약한 이름을 붙여요. 해외 호텔에서는 보통 성으로 예약을 찾아요.

‘3박’은 영어로 뭐라고 해요?

three nights라고 해요. 프런트에서 “How many nights are you staying?”라고 물으면 “Three nights.”라고 대답하면 돼요. «three days»라고 하면 몇 박인지 헷갈릴 수 있어요.

‘에어컨이 안 돼요’는 영어로 어떻게 말해요?

“The air conditioner isn't working.”라고 해요. 에어컨은 air conditioner, 줄여서 AC예요. 불이 안 켜지면 “The light doesn't work.”, 뜨거운 물이 안 나오면 “There's no hot water.”라고 해요.

체크아웃을 늦게 해도 되는지 영어로 어떻게 물어요?

“Is late check-out possible?”라고 물어요. 추가 요금을 받는 호텔도 있으니 “Is there an extra charge?”(추가 요금이 있어요?)도 같이 물어보세요.