전화 받을 때 영어 표현: Hello, this is… speaking.

영어로 전화를 받을 때는 “Hello, this is Amy speaking.”처럼 I am 대신 this is로 이름을 말해요. 회사 전화라면 “How may I help you?”(무엇을 도와드릴까요?)를 이어서 말해요.

Q는 상대가 하는 말, A는 그대로 따라 말해도 되는 대답 예시예요. ✓는 자연스러운 말, ✗는 틀린 말, △는 통하긴 해도 어색한 말이에요. 영어 문장 옆의 버튼을 누르면 앱과 같은 음성으로 들을 수 있어요.

  • 회사 전화 받기

    AHello, this is Amy speaking. How may I help you?

    네, 에이미입니다. 무엇을 도와드릴까요?

    ✗Hello, I am Amy.

    전화에서는 자기를 밝힐 때 I am이 아니라 this is를 써요. 끝의 speaking은 빼도 돼요.

  • 누구인지 물을 때

    AWho's calling, please?

    실례지만 누구세요? 누구시라고 전해 드릴까요?

    ✗Who are you?

    ‘누구세요?’를 그대로 옮긴 «Who are you?»는 전화에서 따지는 것처럼 들려서 무례하게 느껴질 수 있어요.

  • 찾는 사람이 바로 나일 때

    QMay I speak to Mr. Kim, please?

    김 과장님 좀 바꿔 주시겠어요?

    ASpeaking.

    전데요.

    상대가 찾는 사람이 바로 나라면 “Speaking.”(전데요) 한마디면 돼요.

  • 잠시 기다려 달라고 할 때

    ACould you hold on a moment, please? I'll check if she's available.

    잠시만 기다려 주시겠어요? 통화 가능하신지 확인해 볼게요.

    ASorry to keep you waiting. She's still on another line.

    기다리게 해서 죄송해요. 아직 다른 전화를 받고 계세요.

    △Wait.무례하게 들려요

    available은 ‘통화할 수 있는’, on another line은 ‘다른 전화를 받고 있는’이라는 뜻이에요.

통화 괜찮냐고 물으면: Is this a good time to talk?

상대가 “Hi, this is Ben. Is this a good time to talk?”(안녕하세요, 벤이에요. 지금 통화 괜찮으세요?)라고 물으면, 괜찮을 때는 “Sure, go ahead.”(네, 말씀하세요), 바쁠 때는 “Sorry, I'm in a meeting. Can I call you back?”이라고 하면 돼요.

  • 지금 통화 괜찮은지: Is this a good time to talk?

    QHi, this is Ben. Is this a good time to talk?

    안녕하세요, 벤이에요. 지금 통화하기 괜찮으세요?

    이렇게 묻기도 해요:
    안녕하세요, 벤이에요. 지금 통화 괜찮아요? 여보세요, 벤이에요. 지금 시간 괜찮으세요? 안녕하세요, 벤이에요. 잠깐 시간 있어요?

    대답 예시

    ASure, go ahead.

    네, 말씀하세요.

    AYes, I have a few minutes.

    네, 몇 분 정도 시간 있어요.

    ASorry, I'm in a meeting. Can I call you back?

    죄송해요, 지금 회의 중이에요. 다시 전화드려도 될까요?

    ACan I call you back in ten minutes?

    10분 뒤에 다시 전화드려도 될까요?

    상대가 이어서 물을 수 있어요

    QNo problem. When can you call me back?

    괜찮아요. 언제 다시 전화 주실 수 있어요?

    AIn about thirty minutes.

    30분쯤 뒤에요.

    AAfter my meeting.

    회의 끝나고요.

    ‘다시 전화하다’는 call back이에요. 기다려 달라고 할 때 “Wait.”만 하면 무례하게 들리니 “Could you hold on a moment, please?”라고 해요.

전화를 걸어 사람을 찾을 때: May I speak to…?

누구를 바꿔 달라고 할 때는 “May I speak to Mr. Kim, please?”라고 해요. 조금 편하게는 “Is Mr. Kim there?”라고 해요. 이렇게 is를 맨 앞으로 보내서 물어요. «Mr. Kim is there?»처럼 끝만 올리면 ‘김 과장님이 거기 계신다고요?’처럼 놀라서 되묻는 말로 들려요.

  • 사람 찾기

    AHi, this is Kevin from the marketing department.

    안녕하세요, 마케팅팀 케빈이에요.

    AMay I speak to Mr. Kim, please?

    김 과장님 좀 바꿔 주시겠어요?

    AIs Mr. Kim there?

    김 과장님 계세요?

    ✗Mr. Kim is there?

    영어에서는 Mr. 뒤에 성을 써요. 한국어 ‘김 과장님’의 직함은 보통 영어로 옮기지 않아요.

  • 내가 받았는데 찾는 사람이 없을 때: Is Amy there?

    QHello, this is Ben. May I speak to Amy, please?

    안녕하세요, 벤이에요. 에이미 씨와 통화할 수 있을까요?

    이렇게 묻기도 해요:
    안녕하세요, 에이미 씨 계세요? 안녕하세요, 에이미 씨 좀 바꿔 주시겠어요? 안녕하세요, 벤이에요. 에이미 씨 오늘 사무실에 계세요?

    대답 예시

    ASorry, she's in a meeting right now.

    죄송해요, 지금 회의 중이에요.

    AI'm afraid she's out of the office.

    죄송하지만 지금 사무실에 없어요.

    ASorry, she's on another line. Can I take a message?

    죄송해요, 다른 전화를 받고 있어요. 메시지 전해 드릴까요?

    AWould you like to leave a message?

    메시지 남기시겠어요?

    상대가 이어서 물을 수 있어요

    QOK. Could you ask her to call me back?

    알겠어요. 저한테 다시 전화 달라고 전해 주실래요?

    ASure, I'll tell her.

    네, 전해 드릴게요.

    여기서 I'm afraid는 ‘무서워요’가 아니라 ‘죄송하지만, 아쉽게도’라는 뜻으로, 안 좋은 소식을 부드럽게 전하는 말이에요.

메시지를 남기고 받을 때

찾는 사람이 없으면 “Could you tell him to call me back?”(저한테 다시 전화해 달라고 전해 주시겠어요?)라고 부탁해요. 내가 메시지를 받아 둘 때는 이름 철자와 번호를 다시 확인하는 게 좋아요.

  • 부재중일 때 듣는 말

    QI'm afraid he's out of the office until three o'clock.

    죄송하지만 지금 외출 중이시고, 3시에 돌아오세요.

    QWould you like to leave a message, or should he call you back? He'll probably be back soon.

    메시지 남기시겠어요, 아니면 돌아오시면 전화드리라고 할까요? 아마 곧 돌아오실 거예요.

    대답 예시

    ACould you tell him to call me back?

    저한테 다시 전화해 달라고 전해 주시겠어요?

  • 메시지를 받아 둘 때

    ACould you spell your last name for me, please? I want to write it down correctly.

    성 철자를 불러 주시겠어요? 정확하게 적어 두고 싶어서요.

    ALet me repeat your number to make sure it's correct.

    맞는지 확인하려고 번호를 다시 한번 불러 드릴게요.

    last name은 성이에요. 전화번호는 숫자를 하나씩 읽고, 0은 zero나 oh라고 해요.

잘 안 들릴 때 영어로: You're breaking up.

목소리가 끊길 때는 “Sorry, you're breaking up.”(죄송해요, 소리가 끊겨요), 작게 들릴 때는 “Could you speak up a little?”(조금만 크게 말해 주실래요?)라고 해요. 다시 말해 달라고 할 때는 “Could you say that again?”처럼 that을 꼭 넣어요.

  • 잘 들리는지: Can you hear me?

    QHello? Can you hear me?

    여보세요? 제 말 들려요?

    이렇게 묻기도 해요:
    제 말 잘 들려요? 지금 기차 안이에요. 여보세요? 제 목소리 끊겨요? 죄송해요, 여기 신호가 안 좋아요. 이제 들려요?

    대답 예시

    AYes, I can hear you fine.

    네, 잘 들려요.

    ASorry, you're breaking up a bit.

    죄송해요, 소리가 조금 끊겨요.

    ASorry, I can't hear you very well.

    죄송해요, 잘 안 들려요.

    ACould you speak up a little?

    조금만 크게 말해 주실래요?

    상대가 이어서 물을 수 있어요

    QOh no. Should I call you back?

    이런. 제가 다시 전화할까요?

    AYes, please call me back.

    네, 다시 전화 주세요.

    ANo, it's better now.

    아니요, 이제 나아졌어요.

  • 다시 말해 달라고 할 때

    ✓Could you say that again?

    다시 한번 말해 주시겠어요?

    ✗Could you say again?

    ✓Sorry, could you say that again more slowly?

    죄송해요, 조금 더 천천히 다시 말해 줄래요?

    한국어 ‘다시 말해 주세요’에는 목적어가 없어서 that을 빼기 쉬워요. “Could you repeat that?”이라고 해도 돼요.

  • 배터리가 없을 때, 잘못 걸려 온 전화

    ✓My battery is almost dead, so I'll have to hang up soon.

    배터리가 거의 다 돼서 곧 끊어야 할 것 같아요.

    ✓I think you have the wrong number.

    전화 잘못 거신 것 같아요.

    hang up은 ‘전화를 끊다’, dead는 여기서 ‘(배터리가) 다 닳은’이라는 뜻이에요.

음성 사서함에 메시지 남기는 영어

음성 사서함에는 먼저 누구인지, 그다음 왜 전화했는지, 마지막으로 다시 연락해 달라는 말을 남기면 돼요. ‘~ 때문에 전화했어요’는 지금 하는 전화라서 “I'm calling about…”처럼 진행형으로 말해요.

  • 음성 사서함 안내

    QSorry, I can't answer the phone right now. Please leave a message after the beep.

    죄송하지만 지금은 전화를 받을 수 없어요. 삐 소리가 나면 메시지를 남겨 주세요.

  • 메시지 남기기

    AHi Mr. Kim, this is Kevin. I'm calling about our meeting next Tuesday.

    김 과장님, 안녕하세요. 케빈이에요. 다음 주 화요일 회의 때문에 전화드렸어요.

    ACould you call me back when you get this message? It's quite important, and you can reach me at this number all day.

    이 메시지 들으시면 전화 주시겠어요? 꽤 중요한 일이에요. 오늘 하루 종일 이 번호로 연락 가능해요.

    ✗I call you about our meeting.

    reach는 여기서 ‘연락이 닿다’예요. «I call you about…»처럼 현재형으로 말하면 어색해요.

부재중 전화에 다시 걸었을 때: What were you calling about?

상대가 “Hi, I just got your message. What were you calling about?”(안녕하세요, 방금 메시지 받았어요. 무슨 일로 전화하셨어요?)라고 물으면 “It's about our meeting next week.”(다음 주 회의 때문이에요)처럼 용건만 짧게 말하면 돼요. 내가 전화를 못 받았을 때는 “Sorry I missed your call earlier.”라고 사과해요.

  • 무슨 일로 전화했는지: What were you calling about?

    QHi, I just got your message. What were you calling about?

    안녕하세요, 방금 메시지 받았어요. 무슨 일로 전화하셨어요?

    이렇게 묻기도 해요:
    안녕하세요, 벤이에요. 전화 못 받아서 죄송해요. 무슨 일이세요? 아까 전화 못 받아서 죄송해요. 운전 중이었어요. 무슨 일이셨어요? 안녕하세요, 벤이에요. 전화 주셨길래 다시 걸었어요. 뭐가 필요하셨어요?

    대답 예시

    AIt's about our meeting next week.

    다음 주 회의 때문이에요.

    AI was calling about our meeting next week.

    다음 주 회의 때문에 전화했어요.

    AI wanted to ask about the delivery date.

    배송 날짜에 대해 여쭤보고 싶었어요.

    상대가 이어서 물을 수 있어요

    QOK, sure. Is it urgent?

    네, 알겠어요. 급한 일이에요?

    ANot really. Next week is fine.

    그렇게 급하진 않아요. 다음 주에 해도 괜찮아요.

    AYes, we need an answer by Friday.

    네, 금요일까지 답이 필요해요.

  • 내가 전화를 못 받았을 때

    ASorry I missed your call earlier. I was driving, so I couldn't answer.

    아까 전화 못 받아서 미안해요. 운전 중이라 받을 수가 없었어요.

    miss는 ‘놓치다’예요. 한국어 ‘부재중 전화’는 영어로 a missed call이에요.

연습: 직접 대답해 보세요

질문을 소리 내어 읽고, 내 상황에 맞는 대답을 먼저 말해 본 다음 대답 예시와 비교해 보세요.

Hi, it's Ben. Do you have a minute?안녕하세요, 벤이에요. 잠깐 시간 있어요?

대답 예시: “Sure, go ahead.”(네, 말씀하세요) / “Sorry, I'm in a meeting. Can I call you back?”(죄송해요, 회의 중이에요. 다시 전화드려도 될까요?)

Hi, could I speak to Amy, please?안녕하세요, 에이미 씨 좀 바꿔 주시겠어요?

대답 예시: “Sorry, she's in a meeting right now.”(죄송해요, 지금 회의 중이에요) / “Would you like to leave a message?”(메시지 남기시겠어요?)

Can you hear me OK? I'm on the train.제 말 잘 들려요? 지금 기차 안이에요.

대답 예시: “Sorry, you're breaking up a bit.”(죄송한데, 소리가 좀 끊겨요)

Hi, I just got your message. What were you calling about?안녕하세요, 방금 메시지 받았어요. 무슨 일로 전화하셨어요?

대답 예시: “It's about our meeting next week.”(다음 주 회의 때문이에요)

Did you get my email?제 이메일 받았어요?

대답 예시: “Yes, I did. Sorry for the late reply.”(네, 받았어요. 답장이 늦어서 죄송해요)

CiaoSpeak에서 전화 영어를 연습하려면

CiaoSpeak 영어 코스의 16단원 ‘전화, 메시지, 이메일’(CEFR B1)은 ‘전화 받기: Hello, this is…’, ‘사람 찾기와 메시지 남기기: May I speak to…?’, ‘잘 안 들릴 때: You're breaking up’, ‘음성 사서함: Please leave a message’로 시작해서 메시지 답장, 화상 회의, 이메일까지 이어져요. 전화번호 읽는 법은 3단원 ‘숫자, 시간, 돈’의 ‘전화번호: What's your phone number?’에서 배워요.

레슨 하나는 3분 정도이고, 오디오 카드, 객관식, 듣기, 단어를 순서대로 놓아 문장을 만드는 문제를 한국어 설명과 함께 풀어요. 틀린 문제는 며칠 간격을 두고 다시 나와서, 맞힐 때까지 반복해요. 레슨 ‘전화 받기’를 끝내면 ‘말하기’의 오늘의 질문에 ‘거래처에서 온 전화’ 장면이 나오기 시작해요. 해외 거래처의 벤이 지금 통화할 수 있는지, 에이미를 바꿔 줄 수 있는지, 자기 목소리가 잘 들리는지 영어로 묻고, 레슨이 늘어날수록 이메일 확인이나 주문 문제 같은 질문도 나와요. 소리 내어 대답하면 상대가 알아들었는지 바로 알려 주고, 못 알아들었다면 고칠 점을 하나만 짚어 줘요. ‘말하기’의 오늘의 질문(하루 5개까지)은 CiaoSpeak+ 없이도 매일 할 수 있고, 장면을 골라서 원하는 만큼 연습하는 건 CiaoSpeak+ 기능이에요.

자주 묻는 질문

전화 받을 때 ‘네, ○○입니다’는 영어로 어떻게 말해요?

“Hello, this is Amy speaking.”처럼 I am 대신 this is로 이름을 말해요. 회사 전화라면 “How may I help you?”(무엇을 도와드릴까요?)를 이어서 말해요. 상대가 찾는 사람이 바로 나라면 “Speaking.”이라고 하면 돼요.

전화로 ‘누구세요?’는 영어로 뭐라고 해요?

“Who's calling, please?”라고 해요. ‘누구세요?’를 그대로 옮긴 «Who are you?»는 전화에서 따지는 것처럼 들려서 무례하게 느껴질 수 있어요.

‘잠시만 기다려 주세요’는 영어로 어떻게 말해요?

“Could you hold on a moment, please?”라고 해요. “Wait.”만 하면 명령처럼 들려서 무례해요. 오래 기다리게 했으면 “Sorry to keep you waiting. She's still on another line.”(기다리게 해서 죄송해요. 아직 다른 전화를 받고 계세요)처럼 먼저 사과해요.

통화 중에 소리가 끊기면 영어로 뭐라고 해요?

“Sorry, you're breaking up.”(죄송해요, 소리가 끊겨요)라고 해요. 작게 들리면 “Could you speak up a little?”, 다시 말해 달라고 할 때는 “Could you say that again?”이라고 해요.